qx99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

qx99 একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") qx99.cam ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলীতে "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "খেলোয়াড়" বলতে qx99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়। "qx99", "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে qx99.cam এবং তার পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়।

qx99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

qx99-এ যোগ দিতে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপনার নিজের হতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর ও জন্মতারিখ সঠিক হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে qx99 সাপোর্টকে জানান।

২.২ অ্যাকাউন্টের মালিকানা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে ব্যক্তিগত। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া বা অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। qx99 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে।

৩ বয়সের সীমাবদ্ধতা

বাংলাদেশে অনলাইন বেটিং কেবলমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য অনুমোদিত। qx99-এ নিবন্ধন করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি।

পরিচয় যাচাইয়ের সময় যদি দেখা যায় কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

যদি আপনি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিকে qx99 ব্যবহার করতে দেখেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে জানান।

৪ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

qx99 একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে:

• প্রথমবার উল্লেখযোগ্য পরিমাণ উত্তোলনের আবেদন করার সময়।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• qx99 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় প্রয়োজন মনে করলে।

৪.১ প্রয়োজনীয় দলিলপত্র

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (যেমন: মোবাইল ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট)।
• প্রয়োজনে বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ।

যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। প্রয়োজনীয় দলিল সঠিকভাবে জমা দিলে qx99 দ্রুততার সাথে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।

৫ জমা ও উত্তোলন

qx99 বাংলাদেশের সর্বাধিক পরিচিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

৫.১ জমার নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)।
• জমা কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।
• সকল জমা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

৫.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং চলাকালীন উত্তোলনের আবেদন করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।

৬ বোনাস ও প্রমোশন

qx99 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল অফারের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

৬.১ স্বাগত বোনাস

• নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাবেন।
• বোনাস উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ১৫ গুণ (15x)।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে বোনাস পরিমাণ উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সীমাবদ্ধ — অফার পেজে উল্লিখিত সময়সীমা দেখুন।

৬.২ সাধারণ বোনাস শর্ত

• প্রতিটি ব্যক্তি/পরিবার/ডিভাইস/আইপি ঠিকানার জন্য প্রতিটি বোনাস একবার মাত্র প্রযোজ্য।
• একাধিক বোনাস একই সময়ে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে qx99 বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• VIP সদস্যরা তাদের স্তর অনুযায়ী সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাবেন: ব্রোঞ্জ — ০.২% পর্যন্ত, সিলভার — ০.৪% পর্যন্ত, গোল্ড — ০.৬% পর্যন্ত, প্ল্যাটিনাম — ০.৮% পর্যন্ত।

৭ বেটিং বিধিমালা

qx99-এ সকল বেটিং কার্যক্রম সুনির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। ক্রিকেট বেটিং, স্পোর্টস বেটিং, স্লট গেম, ক্যাসিনো গেম সহ সকল বিভাগে নিম্নলিখিত সাধারণ বিধিমালা প্রযোজ্য।

৭.১ বেট স্থাপন

• একবার বেট নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল কোটস বা অডস প্রদর্শিত হলে qx99 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• কোনো ইভেন্ট বা গেম স্থগিত বা বাতিল হলে সেই বেটের ক্ষেত্রে qx99-এর নীতি প্রযোজ্য হবে।

৭.২ জয়ের অর্থ প্রদান

• জয়ের অর্থ ফলাফল নিশ্চিত হওয়ার পর অ্যাকাউন্টে যোগ করা হবে।
• বিতর্কিত ফলাফলের ক্ষেত্রে qx99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ত্রুটিপূর্ণ তথ্যের উপর ভিত্তি করে কোনো জয় হলে তা বাতিল করার অধিকার qx99 রাখে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো qx99-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা সমন্বিত বোনাস শিকার (bonus abuse/collusion)।
• কোনো গেম বা বেটিং সিস্টেমে সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে প্রতারণামূলক সমন্বয় করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা কার্যক্রমে বাধা দেওয়ার চেষ্টা করা।

৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

৯.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো সময় আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেজন্য আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের আগে যেকোনো অবশিষ্ট তহবিল উত্তোলন করে নিন।

৯.২ qx99-এর উদ্যোগে স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে qx99 যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• আদালত বা আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ তহবিল সাধারণত ফেরত দেওয়া হবে, তবে নিষিদ্ধ কার্যক্রমের কারণে বন্ধ হলে তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১০ দায়িত্বশীল খেলা

qx99 দায়িত্বশীল জুয়াকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলা সুস্থ ও আনন্দদায়ক হওয়া উচিত।

• প্রতিটি সদস্য তাদের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট লিমিট, লস লিমিট বা সেলফ-এক্সক্লুশন সেট করতে পারবেন।
• যদি মনে হয় জুয়া আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• দায়িত্বশীল খেলার বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পেজ দেখুন।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

qx99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক ডেটা সুরক্ষা প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ইজারা দেওয়া হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:

• প্রথম ধাপ: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ([email protected]) অভিযোগ দাখিল করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: আমাদের সাপোর্ট টিম যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেবে।
• তৃতীয় ধাপ: জটিল বিষয়গুলো ব্যবস্থাপনা পর্যায়ে পাঠানো হবে এবং চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

সকল বিরোধের ক্ষেত্রে qx99-এর সিস্টেম লগ ও রেকর্ড প্রধান প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। বিরোধ দাখিলের সময়সীমা ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে।

১৩ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

qx99 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যকে দেওয়ার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• বাহ্যিক কারণে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি) সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

qx99 সর্বদা একটি নির্ভরযোগ্য এবং নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদান করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। যেকোনো পরিষেবা বাধাগ্রস্ততার ক্ষেত্রে আমরা দ্রুততার সাথে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১৪ সংশোধন ও পরিবর্তন

qx99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা qx99.cam/terms-conditions পেজে পাওয়া যাবে।

নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপডেট থাকা যায়। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।